HELP CENTER / 01
سوالات متداول
راهنمای کامل و روشن برای ثبت سفارش، روشهای پرداخت، پیگیری، امنیت حساب، کیف پول و استفاده از خدمات AMPOL SHOP.01چطور سفارش ثبت کنم؟+
محصول و پکیج را انتخاب کن، اطلاعات خواستهشده را دقیق وارد کن و روش پرداخت را انتخاب کن. بعد از پرداخت، وضعیت سفارش همیشه از حساب کاربری قابل پیگیری است.
02سفارش من چه زمانی انجام میشود؟+
زمان تقریبی در صفحه هر محصول نوشته شده است. بعد از خرید، مرحله زنده سفارش در صفحه سفارشها نمایش داده میشود.
03چطور پرداخت کنم؟+
در تسویهحساب میتوانی کیف پول AMPOL SHOP، درگاه فعال یا کارتبهکارت را انتخاب کنی. وضعیت نهایی پرداخت فقط داخل حساب شما معتبر است.
04اگر پرداخت انجام شد اما سفارش ثبت نشد چه کار کنم؟+
دوباره پرداخت نکن. سفارشها و کیف پول را بررسی کن و سپس شماره پیگیری بانکی را در یک تیکت مالی بفرست تا تراکنش تطبیق داده شود.
05چرا احراز هویت لازم شده است؟+
برای امنیت پرداخت و جلوگیری از سوءاستفاده، کارت پرداختکننده باید با کارت تأییدشده همان حساب تطبیق داشته باشد. مدارک فقط در فضای خصوصی بررسی میشوند.
06برای شارژ بازی چه اطلاعاتی لازم است؟+
فقط فیلدهایی که در صفحه همان محصول نشان داده میشوند؛ معمولاً UID یا شناسه بازیکن. رمز عبور را در هیچ پیام یا فرم غیررسمی ارسال نکن.
07اشتراک AMPOL PLUS چه کمکی میکند؟+
روی محصولات واجد شرایط تخفیف میگیری، سفارش با نشان PLUS وارد صف میشود و مزایای هر پلن پیش از خرید شفاف نمایش داده میشود.
08چطور با پشتیبانی صحبت کنم؟+
از حساب کاربری تیکت جدید بساز، موضوع را انتخاب کن و اگر سؤال مربوط به خرید است شماره سفارش را وارد کن. پاسخها داخل همان تیکت میمانند.
تیکت بساز تا تیم پشتیبانی دقیق بررسی کند.